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服務支持
一銘裝備秉承“以顧客為核心，快速響應”的服務理念，“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造更多價值”的服務目標。
01/服務理念
以顧客為核心，快速響應
02/服務目標
一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造更多價值。
03/服務口號
用心服務，提高客戶贏利能力，打造一銘服務品牌。
04/服務戰(zhàn)略
通過標準、超值的服務來降低設備使用成本，提高設備利用率，
提高客戶贏利能力
05/服務承諾
省內服務支持：24小時解決一般性問題，省外服務支持：24小時響應，48小時到達現(xiàn)場。
06/服務網(wǎng)點
在全球多個國家與地區(qū)設有服務網(wǎng)點，國內外可隨時提供有效的
技術服務及零配件供應。
服務
- 設備安裝和調試
*設備到達用戶后，一銘數(shù)控技術工程師當天到達用戶現(xiàn)場進行安裝、調試培訓
*請用戶在工程師到達現(xiàn)場前，將準備工作就緒。如：卸貨設備、設備場地、電源、電腦、插排，穩(wěn)壓器、漏電保護器，請用戶給予積極配合。設備調試完后請用戶驗收。
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- 培訓
*售前免費為客戶進行使用培訓。
*受訓人要具備一定的相關學歷和知識，供貨方將對客戶進行編程、操作、加工和日常維護方面的培訓，受訓人要固定，認真學習。
*供貨方技術工程師不定期對客戶進行回訪，與客戶進行機器操作、產品加工方面的技術交流，用戶可以隨時以電話和郵件的形式，咨詢一銘任何問題。
- 售后服務
*保修期內免費進行機器的維修，對過保修期內的設備維修實行明碼標價。
*保修期為客戶提供兩次免費的維護保養(yǎng)。
*一般的維修工作上門進行，維修相應時間不超過 36 小時
*該設備整機免費保修一年
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設備安裝培訓
A設備到達指定地點后，用戶檢查設備外觀是否有破損，磕碰。如發(fā)現(xiàn)在運輸過程中出現(xiàn)異常，第一時間聯(lián)系我們，待確定后方可接貨，如擅自簽字收貨責任自負。
B工程師抵達培訓地點后，用戶進行基本驗收開始培訓，工程師將在 3-5天內把機器安裝調試完畢供客戶使用，保證安裝整齊有序。
C培訓內容包括：設備操作，軟件操作，日常維護保養(yǎng)，簡單故障排除等。
D培訓完畢后，客戶驗收，根據(jù)實際情況填寫培訓人員的培訓單，并對技術工程師做出評價，以便我們做的更好。